Quản trị marketing khác gì marketing ? Hiểu đúng và lựa chọn đúng.

Bạn có đang nhầm lẫn giữa Marketing và Quản trị Marketing? Rất nhiều người sử dụng hai thuật ngữ này thay thế cho nhau, dẫn đến những sai lầm trong chiến lược và thực thi.

Vậy, tại sao cần hiểu rõ Quản trị Marketing khác gì Marketing? Câu trả lời đơn giản là để đưa ra lựa chọn nghề nghiệp đúng đắn, xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và tối ưu hóa nguồn lực. 

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ sự khác biệt, vai trò và ứng dụng của Marketing và Quản trị Marketing, từ đó giúp bạn định hướng con đường phát triển sự nghiệp và đưa ra những quyết định kinh doanh hiệu quả.

I. Marketing là gì? Nền tảng của sự phát triển kinh doanh

Để hiểu rõ Quản trị Marketing khác gì Marketing, trước tiên chúng ta cần nắm vững khái niệm Marketing là gì.

1. Định nghĩa Marketing theo Philip Kotler

 Marketing, theo định nghĩa của bậc thầy Philip Kotler, là “quá trình mà các công ty tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt để thu lại giá trị từ khách hàng.”

Định nghĩa này nhấn mạnh vào việc tạo ra giá trị và xây dựng mối quan hệ, không chỉ đơn thuần là bán hàng. Marketing bao gồm một loạt các hoạt động, từ nghiên cứu thị trường đến chăm sóc khách hàng sau bán.

2. Các hoạt động chính của Marketing:

Nghiên cứu thị trường: Thu thập và phân tích thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để đưa ra quyết định marketing chính xác.

Xác định khách hàng mục tiêu: Xác định nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp muốn phục vụ.

Phát triển sản phẩm/dịch vụ: Tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu.

Xem thêm >>> Quản trị truyền thông marketing tích hợp – IMC là gì ? Tìm hiểu từ A – Z.

Xây dựng thương hiệu: Tạo dựng hình ảnh và danh tiếng cho sản phẩm/dịch vụ và doanh nghiệp.

Truyền thông marketing: Sử dụng các kênh truyền thông (quảng cáo, PR, social media…) để tiếp cận và thuyết phục khách hàng.

Bán hàng và phân phối: Đưa sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng thông qua các kênh phân phối khác nhau.

3. Mục tiêu của Marketing

Thu hút khách hàng mới: Tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng.

Giữ chân khách hàng hiện tại: Duy trì mối quan hệ với khách hàng và khuyến khích họ mua hàng nhiều hơn.

Tăng doanh số: Tăng doanh thu bằng cách bán được nhiều sản phẩm/dịch vụ hơn.

Xây dựng lòng trung thành thương hiệu: Tạo ra sự gắn bó giữa khách hàng và thương hiệu.

Tăng nhận diện thương hiệu: Làm cho thương hiệu được nhiều người biết đến hơn.

II. Quản trị Marketing là gì? Nghệ thuật điều phối để đạt mục tiêu

Nếu Marketing là quá trình tạo ra giá trị, thì Quản trị Marketing là quá trình điều phối, quản lý và tối ưu hóa quá trình đó để đạt được mục tiêu kinh doanh. Vậy, Quản trị Marketing khác gì Marketing?

1. Định nghĩa Quản trị Marketing:

Quản trị Marketing bao gồm:

• Quản lý các nguồn lực marketing (nhân lực, ngân sách, thời gian).
• Lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm soát các hoạt động marketing.
• Đảm bảo các hoạt động marketing phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể.

2. Các yếu tố cốt lõi của quản trị marketing

Phân tích: Đánh giá tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh và năng lực của doanh nghiệp.

Lập kế hoạch: Xây dựng chiến lược và kế hoạch marketing chi tiết.

Thực hiện: Triển khai các hoạt động marketing theo kế hoạch.

Kiểm soát: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing.

3. Các thành tố của Quản trị Marketing hiện đại

Quản trị Marketing hiện đại không chỉ tập trung vào 4Ps (Product, Price, Place, Promotion) mà còn mở rộng ra 7Ps, bao gồm cả People (Con người), Process (Quy trình) và Physical Evidence (Bằng chứng vật chất).

4. Công cụ và kỹ thuật trong Quản trị Marketing

Các nhà quản trị marketing sử dụng nhiều công cụ và kỹ thuật khác nhau, bao gồm:

Phân tích SWOT: Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp.

Phân tích PESTEL: Đánh giá các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường và pháp lý ảnh hưởng đến doanh nghiệp.

Marketing Automation: Sử dụng phần mềm để tự động hóa các hoạt động marketing.

III. Quản trị Marketing khác gì Marketing? Sự khác biệt nằm ở tầm nhìn và trách nhiệm

Điểm khác biệt lớn nhất giữa Quản trị Marketing khác gì Marketing nằm ở phạm vi công việc, trách nhiệm và mục tiêu. Trong khi Marketing tập trung vào việc thực hiện các hoạt động cụ thể, thì Quản trị Marketing tập trung vào việc quản lý và điều phối các hoạt động đó để đạt được mục tiêu kinh doanh.

1. Sự khác biệt giữa Quản trị Marketing và Marketing. 

Tiêu chí	Marketing	Quản trị Marketing
Phạm vi công việc	Thực hiện các hoạt động cụ thể: nghiên cứu thị trường, quảng cáo, PR, content creation, social media,…	Lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm soát toàn bộ các hoạt động marketing.
Trách nhiệm	Thực hiện các hoạt động được giao theo kế hoạch.	Chịu trách nhiệm về hiệu quả của toàn bộ chiến lược marketing, đạt mục tiêu kinh doanh.
Kỹ năng cần thiết	Sáng tạo, giao tiếp, kỹ thuật chuyên môn (SEO, content writing, design,…)	Lãnh đạo, quản lý, phân tích, tư duy chiến lược, ra quyết định.
Mục tiêu	Tạo ra giá trị cho khách hàng, xây dựng mối quan hệ, tăng nhận diện thương hiệu.	Đạt được mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp (doanh thu, lợi nhuận, thị phần).
Vai trò	Chuyên viên, nhân viên trong các bộ phận marketing.	Quản lý cấp cao, trưởng phòng, giám đốc marketing.

2. Ví dụ minh họa về sự khác biệt trong một dự án cụ thể

Để làm rõ hơn sự khác biệt giữa Quản trị Marketing khác gì Marketing, chúng ta hãy xem xét một ví dụ cụ thể: một dự án ra mắt sản phẩm mới – giả sử là một dòng sản phẩm chăm sóc da hữu cơ dành cho nam giới.

Hoạt động Marketing	Chuyên viên Marketing	Quản lý Marketing
Nghiên cứu thị trường	Tiến hành nghiên cứu để tìm hiểu nhu cầu, sở thích của nam giới về sản phẩm chăm sóc da; phân tích đối thủ và xu hướng thị trường (khảo sát, phỏng vấn, dữ liệu online).	(Giám sát và sử dụng kết quả) Đảm bảo nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ để xây dựng chiến lược.
Thiết kế quảng cáo	Thiết kế mẫu quảng cáo ấn tượng, phù hợp với đối tượng mục tiêu; lựa chọn hình ảnh, thông điệp, kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận nam giới.	(Phê duyệt và điều chỉnh) Đảm bảo quảng cáo nhất quán với thương hiệu, phù hợp với chiến lược, đạt hiệu quả về mặt chi phí và truyền tải đúng thông điệp.
Tổ chức sự kiện ra mắt	Lên kế hoạch chi tiết cho sự kiện: lựa chọn địa điểm, mời khách, chuẩn bị nội dung, quảng bá sự kiện trên các kênh truyền thông.	(Điều phối và quản lý) Quản lý ngân sách sự kiện, đảm bảo sự kiện diễn ra suôn sẻ, hiệu quả trong việc thu hút sự chú ý của công chúng và giới truyền thông.
Xây dựng nội dung	Tạo nội dung hấp dẫn, hữu ích liên quan đến sản phẩm: bài viết blog, video hướng dẫn, bài đăng mạng xã hội.	(Định hướng và phê duyệt) Đảm bảo nội dung phù hợp với chiến lược content marketing, thu hút sự tương tác, xây dựng niềm tin và thúc đẩy quyết định mua hàng.
Lập kế hoạch marketing	Không tham gia trực tiếp vào việc lập kế hoạch tổng thể.	Xây dựng kế hoạch marketing tổng thể (mục tiêu, chiến lược, ngân sách, hoạt động) phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty.
Phân bổ ngân sách	Không tham gia trực tiếp vào việc phân bổ ngân sách.	Phân bổ ngân sách cho các hoạt động khác nhau, đảm bảo nguồn lực được sử dụng hiệu quả (chi phí quảng cáo, sự kiện, nghiên cứu).
Quản lý tiến độ	Thực hiện công việc được giao theo tiến độ.	Theo dõi tiến độ của các hoạt động, đảm bảo thực hiện đúng thời hạn và theo kế hoạch; sử dụng công cụ quản lý dự án để theo dõi và giải quyết vấn đề.
Đánh giá hiệu quả	Đóng góp dữ liệu và phân tích ban đầu.	Đánh giá hiệu quả của toàn bộ chiến dịch (số lượng sản phẩm bán được, độ nhận diện, mức độ hài lòng), sử dụng KPIs, đề xuất cải thiện.
Điều chỉnh chiến lược	Đề xuất điều chỉnh dựa trên kinh nghiệm thực tế.	Dựa trên kết quả đánh giá, điều chỉnh chiến lược marketing để đạt mục tiêu kinh doanh (thay đổi kênh, thông điệp, giá).

3. Quản trị Marketing và Marketing – Mối quan hệ cộng sinh 

Quản trị Marketing khác gì Marketing không phải là đối lập, mà là cộng sinh. Như một dàn nhạc, chuyên viên Marketing (nhạc công) chơi nhạc cụ (thực hiện hoạt động marketing), còn Quản lý Marketing (nhạc trưởng) điều phối để tạo nên bản nhạc tuyệt vời (mục tiêu kinh doanh).

Marketing cung cấp công cụ, kỹ thuật tạo giá trị (nghiên cứu, xây dựng thương hiệu, quảng cáo…). Đó là những nốt nhạc riêng lẻ. Quản trị Marketing cho tầm nhìn, chiến lược, điều phối các công cụ (lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực, đánh giá). Đó là người viết bản nhạc, tạo giai điệu hài hòa.

Kết hợp hai yếu tố này tạo sức mạnh tổng hợp. Chiến lược tốt cần thực thi hiệu quả, hoạt động marketing cần chiến lược rõ ràng. Thiếu một trong hai, doanh nghiệp khó thành công.

IV. Khi nào nên học Quản trị Marketing?

Việc lựa chọn học Quản trị Marketing phụ thuộc vào mục tiêu và định hướng nghề nghiệp của bạn.

Đối tượng	Mục tiêu	Lợi ích khi học Quản trị Marketing
Sinh viên mới ra trường	Phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực Marketing.	– Nắm vững bức tranh toàn cảnh về marketing. – Phát triển kỹ năng quản lý (lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện, kiểm soát). – Nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường lao động. – Mở ra cơ hội thăng tiến.
Người đang làm việc trong lĩnh vực Marketing	Thăng tiến lên vị trí quản lý.	– Hệ thống hóa kiến thức và kinh nghiệm đã tích lũy. – Phát triển tư duy chiến lược. – Nâng cao kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ. – Tăng cơ hội thăng tiến trong tổ chức.
Chủ doanh nghiệp	Xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp.	– Hiểu rõ quy trình marketing. – Đưa ra quyết định sáng suốt về kênh marketing và chiến lược. – Quản lý hoạt động marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Các khóa học và chứng chỉ Quản trị Marketing uy tín:

• MBA Marketing: Chương trình thạc sĩ quản trị kinh doanh chuyên ngành Marketing.
• Các khóa học ngắn hạn về Quản trị Marketing: Các khóa học tập trung vào các kỹ năng quản lý marketing cụ thể.
• Chứng chỉ chuyên nghiệp về Marketing (ví dụ: CIM): Các chứng chỉ quốc tế chứng nhận trình độ chuyên môn trong lĩnh vực Marketing.
• Nền tảng học trực tuyến về Marketing: Coursera, edX, Udemy…
• Marketing Automation: Hubspot Academy, Marketo University…

V. Ứng dụng Quản trị Marketing trong thực tế

Quản trị Marketing được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ sản xuất, dịch vụ đến thương mại điện tử.

1. Xây dựng chiến lược Marketing tổng thể:

Phân tích SWOT: Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp.

Xác định mục tiêu SMART: Đặt ra các mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, thực tế và có thời hạn.

Lựa chọn chiến lược phù hợp: Lựa chọn chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp.

Lập kế hoạch hành động: Xây dựng kế hoạch chi tiết để triển khai chiến lược marketing.

Đo lường và đánh giá hiệu quả: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing để có những điều chỉnh kịp thời.

2. Quản lý chiến dịch Marketing hiệu quả:

Lập kế hoạch chi tiết: Xây dựng kế hoạch chi tiết cho từng chiến dịch marketing.

Phân bổ ngân sách: Phân bổ ngân sách hợp lý cho từng hoạt động trong chiến dịch.

Quản lý tiến độ: Theo dõi và đảm bảo tiến độ của chiến dịch.

Theo dõi và tối ưu hóa: Theo dõi và tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch trong quá trình triển khai.

3. Quản lý đội ngũ Marketing:

Tuyển dụng và đào tạo: Tuyển dụng những người có năng lực và đào tạo họ để đáp ứng yêu cầu công việc.

Phân công công việc: Phân công công việc phù hợp với năng lực và kinh nghiệm của từng thành viên.

Đánh giá hiệu suất: Đánh giá hiệu suất làm việc của từng thành viên để có những phản hồi và khen thưởng kịp thời.

Tạo động lực: Tạo động lực cho đội ngũ marketing để họ làm việc hiệu quả.

Để xây dựng một đội ngũ marketing vững mạnh và sáng tạo, việc tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng là vô cùng quan trọng. Nội thất văn phòng Rega tự hào là đơn vị cung cấp các giải pháp nội thất văn phòng hiện đại, tiện nghi, giúp tối ưu hóa không gian làm việc và tăng cường sự sáng tạo cho đội ngũ marketing của bạn. 

Với thiết kế tinh tế, chất liệu cao cấp và dịch vụ chuyên nghiệp, Rega sẽ giúp bạn tạo ra một không gian làm việc lý tưởng, nơi ý tưởng được thăng hoa và hiệu quả công việc được nâng cao. Hãy để Rega đồng hành cùng bạn trên con đường chinh phục thị trường và xây dựng thương hiệu vững mạnh!

VI. FAQ (Câu hỏi thường gặp)

1. Tôi có cần bằng cấp về Marketing để học Quản trị Marketing không?

Trả lời: Không nhất thiết phải có bằng cấp về Marketing để học Quản trị Marketing. Tuy nhiên, kiến thức nền tảng về Marketing sẽ giúp bạn tiếp thu kiến thức về Quản trị Marketing dễ dàng và hiệu quả hơn. Bạn nên trang bị cho mình những kiến thức cơ bản về:

Các khái niệm marketing cơ bản: Marketing là gì, marketing mix (4Ps/7Ps), phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu.

Các công cụ và kỹ thuật marketing: Nghiên cứu thị trường, quảng cáo, PR, content marketing, social media marketing, email marketing.

Hành vi khách hàng: Hiểu rõ cách khách hàng suy nghĩ, cảm nhận và đưa ra quyết định mua hàng.

Cách trang bị kiến thức: Nếu bạn không có bằng cấp về marketing, bạn có thể tự học thông qua sách báo, khóa học trực tuyến, hội thảo, hoặc tham gia các khóa học ngắn hạn về marketing cơ bản trước khi học Quản trị Marketing.

2. Quản trị Marketing có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ không?

Trả lời: Hoàn toàn phù hợp, thậm chí, Quản trị Marketing còn quan trọng hơn đối với doanh nghiệp nhỏ (SME). Với nguồn lực hạn chế, các SME cần phải tối ưu hóa mọi hoạt động marketing để đạt được hiệu quả cao nhất. Quản trị Marketing giúp các SME:

Xác định thị trường mục tiêu: Tập trung nguồn lực vào những khách hàng tiềm năng nhất.

Lựa chọn kênh marketing phù hợp: Sử dụng các kênh marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Đo lường và đánh giá hiệu quả: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing để có những điều chỉnh kịp thời.

Xây dựng thương hiệu: Tạo dựng hình ảnh và danh tiếng cho doanh nghiệp để thu hút và giữ chân khách hàng.

3. Những kỹ năng mềm nào quan trọng trong Quản trị Marketing?

Trả lời: Các kỹ năng mềm quan trọng trong Quản trị Marketing bao gồm:

Kỹ năng lãnh đạo: Khả năng truyền cảm hứng, dẫn dắt và tạo động lực cho đội ngũ marketing.

Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp, khách hàng, đối tác và các bên liên quan khác.

Kỹ năng làm việc nhóm: Khả năng hợp tác và phối hợp với các thành viên trong đội ngũ để đạt được mục tiêu chung.

Tư duy phản biện: Khả năng đánh giá thông tin một cách khách quan và đưa ra các quyết định dựa trên bằng chứng.

4. Xu hướng nào đang định hình Quản trị Marketing trong tương lai?

Trả lời: Các xu hướng chính đang định hình Quản trị Marketing trong tương lai bao gồm:

Sự phát triển của công nghệ: AI (trí tuệ nhân tạo), Marketing Automation, Big Data, IoT (Internet of Things) đang được ứng dụng rộng rãi trong marketing để tự động hóa các hoạt động, phân tích dữ liệu và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Tập trung vào trải nghiệm khách hàng: Khách hàng ngày càng kỳ vọng vào những trải nghiệm cá nhân hóa, liền mạch và đáng nhớ.

Marketing đa kênh: Khách hàng tương tác với thương hiệu trên nhiều kênh khác nhau (website, social media, email, ứng dụng di động), do đó các nhà quản trị marketing cần phải xây dựng một chiến lược marketing đa kênh thống nhất và hiệu quả.

Tính bền vững và trách nhiệm xã hội: Khách hàng ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường và xã hội, do đó các doanh nghiệp cần phải thể hiện cam kết của mình đối với các vấn đề này trong chiến lược marketing.

VII. Kết luận

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn Quản trị Marketing khác gì Marketing. Sự khác biệt nằm ở tầm nhìn, trách nhiệm và phạm vi công việc. Marketing là nền tảng, còn Quản trị Marketing là nghệ thuật điều phối để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Hiểu rõ và áp dụng Quản trị Marketing hiệu quả sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp tăng doanh số, xây dựng thương hiệu và cạnh tranh hiệu quả. Hãy đưa ra lựa chọn phù hợp với mục tiêu và định hướng nghề nghiệp của bạn.